CONDITIONS GENERALES
Reflair Studio
Entreprise individuelle – Lila Loubiere
SIRET : 912 943 545 00018
Adresse du siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Courriel : hello@reflairstudio.com
Site web : www.reflairstudio.com
TVA non applicable – Article 293 B du CGI
1. Objet des présentes conditions générales
Les présentes conditions générales régissent :
la vente et la prestation de services de conseil en image,
l’utilisation du site web,
le traitement des données personnelles conformément au RGPD et à la loi CCPA/CPRA,
l’utilisation des cookies et des technologies de suivi.
En utilisant ce site web ou en réservant un service, le client accepte les présentes conditions générales.
2. Services proposés
Reflair Studio propose des services de conseil en image personnalisés à distance, incluant l’analyse des couleurs, l’analyse du style, l’analyse de la silhouette et de la morphologie du visage, le coaching vestimentaire et des livrets PDF personnalisés.
Les descriptions complètes et les tarifs sont disponibles sur le site web.
3. Réservation et paiement
Une réservation est considérée comme confirmée lorsque :
Le client sélectionne un service en ligne.
Le paiement intégral est effectué via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Un e-mail de confirmation est reçu.
Le paiement est dû en totalité au moment de la réservation.
Reflair Studio est une micro-entreprise exonérée de TVA (art. 293 B CGI).
4. Annulation et report
Client :
Plus de 24 heures avant : report gratuit.
Moins de 24 heures avant : aucun remboursement.
Absence : aucun remboursement.
Reflair Studio :
En cas d’indisponibilité imprévue, la séance sera reportée dès que possible.
5. Responsabilités du client
Afin de garantir un service de qualité, le client doit :
remplir le formulaire d’inscription,
envoyer les photos requises en suivant les instructions,
se présenter à la consultation à l’heure prévue,
fournir des informations exactes.
Tout retard dans la fourniture des documents peut prolonger le délai de livraison.
6. Livraison des livrets personnalisés
Le livret PDF personnalisé est envoyé par courriel dans les 5 jours ouvrables suivant la consultation, sauf indication contraire.
Ce contenu est personnel et ne peut être partagé ni reproduit.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
aux prestations numériques personnalisées,
aux prestations exécutées avant la fin du délai de rétractation.
En réservant, le client accepte expressément que les travaux puissent commencer immédiatement et renonce à son droit de rétractation.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu (PDF, illustrations, croquis, textes, recommandations) reste la propriété exclusive de Reflair Studio. Toute reproduction ou distribution sans autorisation est interdite.
9. Traitement des données personnelles (RGPD)
9.1 Données collectées
Reflair Studio collecte :
Identification : nom, adresse e-mail
Informations de facturation (via Stripe)
Photos à des fins d’analyse
Données du questionnaire
Données techniques : adresse IP, cookies, informations du navigateur
9.2 Finalité
Les données sont utilisées pour :
fournir le service acheté,
préparer l’analyse personnalisée,
traiter le paiement,
envoyer des communications,
assurer la performance du site web (analyse d’audience).
Aucune donnée n’est vendue.
9.3 Base juridique
Le traitement repose sur :
Nécessité contractuelle
Consentement (photos, cookies, données facultatives)
Obligation légale (facturation)
Intérêt légitime (sécurité, analyse)
9.4 Conservation
Photos et données d'analyse : jusqu'à 3 ans, sauf demande de suppression
Facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : voir section 11
10. Droits de l'utilisateur (RGPD)
Les clients peuvent demander :
- l'accès
- la rectification,
- l'effacement,
- la limitation du traitement,
- la portabilité,
- le retrait du consentement.
Demandes : hello@reflairstudio.com
Une réponse sera apportée dans un délai de 30 jours.
11. Droits relatifs à la protection de la vie privée en Californie (CCPA/CPRA)
Les résidents de Californie ont le droit de :
- savoir quelles informations sont collectées,
- demander leur suppression,
- demander leur rectification,
- refuser le partage de leurs données,
- accéder à leurs données personnelles,
- ne pas subir de discrimination pour avoir exercé leurs droits.
- Reflair Studio ne vend pas de données personnelles.
Demandes : hello@reflairstudio.com
12. Cookies et technologies de suivi
Le site web utilise des cookies pour :
- les fonctionnalités essentielles du site (obligatoires),
- les analyses (facultatif),
- les performances et les fonctionnalités (facultatif),
- le traitement des paiements (cookies Stripe — essentiels).
12.1 Catégories de cookies
Cookies essentiels : requis pour la sécurité, les réservations et les paiements.
Cookies analytiques : facultatifs ; nécessitent un consentement.
Cookies fonctionnels : améliorent l’expérience utilisateur ; nécessitent un consentement.
Cookies marketing : non utilisés par Reflair Studio, mais le contenu intégré (par exemple, Instagram) peut déposer des cookies tiers.
13. Consentement relatif aux cookies (conforme au RGPD et au CCPA)
Lors de votre première visite, une bannière d'information sur les cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies.
Aucun cookie optionnel n'est activé sans consentement explicite préalable.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.
Les utilisateurs californiens peuvent désactiver le partage de leurs données via cette même bannière/ces mêmes paramètres.
14. Comment désactiver les cookies
Vous pouvez :
- modifier les paramètres de la bannière,
- cliquer sur « Paramètres des cookies » en bas de page,
ou désactiver les cookies dans votre navigateur.
15. Sécurité des données
Reflair Studio utilise des technologies appropriées.